1,ATEN宏正售后服务中心(下称「服务中心」)受理中国大陆地区(不含港、澳、台)所销售商品的维修服务。
2,当您的商品需要维修时,终端用户通过ATEN官方网站或官方微信申请,提交«售后服务申请表»,服务中心将通过邮件回复RCN授权编码。
3,当您收到RCN授权编码,请您妥善包装商品,由寄方支付运费寄出。若外箱未标示RCN授权编码,货物可能会被拒收。
4,若您的商品超过保修期限,则由服务中心提供报价及流程。
5,当需要寄回配件时,请在«售后服务申请表»备注品名、数量,服务中心不承担运输途中的遗失赔偿。
6,服务中心收到商品时,需对过保的商品确认其收费流程是否完成。当客户同意且已经付款的,在服务完成后由财务开具发票寄给客户。
7,服务中心提供三天完修服务(不含运输时间和法定假日)。任何相关事宜,您可以联系服务中心了解和查询。